Poradna - nejčastější dotazy

Zde naleznete nejčastěji kladené otázky od našich zákazníků. Dotazy se týkají především různých způsobů prodlužování, kvality a původu vlasů, nebo způsobů dopravy. Pokud nenajdete odpověď na svůj dotaz, kontaktujte nás.

1. Typ vlasů

Dotaz: Jakého typu jsou vaše vlasy?

Odpověď: Vlasy jsou evropského typu, označení REMY, tzn. toto označení vystihuje vlasy s kutikulou pouze směrem dolů, tudíž je maximálně omezeno nežádoucí zacuchávání.

Dotaz: Jakými způsoby si mohu své vlasy prodloužit?

Odpověď: U nás naleznete clip in vlasy, vlasy s keratinem, tape-in pásky nebo micro ring vlasy. V naší nabídce naleznete i příčesky ze 100% japonského kanekalonu.

Dotaz: Mám si vybrat syntetické nebo pravé vlasy?

Odpověď: Syntetické vlasy jsou cenově dostupnější. Japonský kanekalon má perfektní vlastnost a tou je zachování tvaru, který mu dáte, tzn. pokud vlasy natočíte nebo vyrovnáte, zůstanou takové, dokud účes nezměníte.

REMY vlasy maji velikou výhodou v tom, že se budou chovat stejně jako ty vaše. Lidské vlasy lze navíc i upravovat a při dodržování správné péče Vám vydrží až 2 roky.

2. Struktura vlasů

Dotaz: Lze zakoupit vlasy rovné, vlnité nebo kudrnaté?

Odpověď: V našem eshopu zakoupíte všechny varianty vlásků. Rovné vlasy, můžete samozřejmě kulmovat nebo vlnit žehličkou podle potřeby, pokud jim budete věnovat dostatečnou péči nemusíte se bát, že by došlo k jejich poškození.

3. Úprava vlasů

Dotaz: Je možné vlasy tepelně upravovat, lakovat...bez toho, aniž by se nějak výrazně poškodily?

Odpověď: Ano, prodloužené vlasy je možné upravovat, jako své vlastní. Jen jim musíte věnovat dostatečnou péči. Vhodnou kosmetiku naleznete v kategorii příslušenství.

Dotaz: Dají se vlásky prodloužít, ikdyž mám vlastní velmi krátké?

Odpověď: Není žádná požadovaná délka, prodloužit se dají i velmi krátké vlasy.

Dotaz: Musím si dávát pozor při mytí vlásků?

Odpověď: Prodloužené vlasy vždy myjte pouze v záklonu. Vlasy před samotným mytím rozčešte a při mytí je necuchejte ani netahejte. Vlasy myjte jemně, krouživými pohyby. Po umytí je nechte přirozeně uschnout.

4. Životnost

Dotaz: Jaká je životnost vlasů?

Odpověď: Životnost vlasů může být až několik let, záleží na tom, jak o ně budete pečovat.

5. Nevhodný odstín

Dotaz: Bojím se, že nevyberu správný odstín barvy vlasů, poradíte mi?

Odpověď: Samozřejmě, pošlete fotku vašich vlasů na admin@uzasnevlasy.cz a my vám rádi poradíme.

Dotaz: Co když vyberu špatný odstín, délku...?

Odpověď: Neváhejte nás kontaktovat,určitě nalezeneme společné řešení. Vlásky Vám vyměníme, nebo pokud se rozhodnete vlásky vrátit, do 14 dnů NEPOŠKOZENÉ - vrátíme Vám peníze.

Dotaz: Mám specifickou barvu, která se ve vaší nabídce nenachází, dají se vlasy přebarvit?

Odpověď: Ano, všechny typy vlasů, které prodáváme, se dají bez problémů obarvit, ale doporučjeme spíše ztmavovat, než zesvětlovat. Zesvětlení vlásky zbytečně vysušuje. Pokud se rozhodnete vlasy upravovat, doporučjeme nejprve vyzkoušet na malém pramínku, než budete barvu nebo přeliv aplikovat po celé délce vlasů :)

Používejte kvalitní značky.

6 .Nevhodný odstín nebo nedostačující kvalita

Dotaz: Co když se mi nebude líbit barva, nebo kvalita vlasů?

Odpověď: Stačí nás kontaktovat do 14ti dnů od objednání a my vám vlasy vyměníme nebo vrátíme peníze.

7. Prodloužení keratinem

Dotaz: Zvládnu si sama, prodloužít vlásky touto metodou?

Odpověď: Při zakoupení vlasů s keratinem spíše doporučujeme navštívit kadeřnici.

8. Prodloužení keratinem - množství

Dotaz: Kolik pramenů vlasů s keratinem budu potřebovat, pokud chci kompletní prodloužení?

Odpověď: Ideální je 100 až 125 pramenů, záleží na požadované hustotě vlasů.

9. Prodloužení keratinem - hmotnost

Dotaz: Kolik gramů váží jeden pramínek u metody s keratinem?

Odpověď: Pramínky máme ve dvou gramážích, tj. 0,5g a 0,7g.

10. Péče o tape in vlasy

Dotaz: Bojím se, že při použivání šámpónu či kondicionéru si poškodím spoje?

Odpověď: Na spoje radši kondicionér ani masku nepoužívejte, snažte se jim vyhnout.

11. Tape in spoje

Dotaz: Kolik je v balíčku pásek?

Odpověď: V jednom balení najdete 40 pásů vlasů, připravených k prodlužovaní ( tzn. na pásech je připravená páska k nalepení). Šířka vlasového pásu je cca 5cm.

12. Prodloužení tape in - množství

Dotaz: Bude mi k prodloužení stačit jedna sada?

Odpověď: Pro větší hustotu si doporučujeme pořídit minimálně dvě sady.

13. Micro Ring

Dotaz: V čem metoda micro ring spočívá?

Odpověď: Micro ring (též známe jako Micro loop, Easy ring a Easy Lop) je oblíbená metoda prodlužování vlasů. Tato metoda, nevyžaduje žádné teplo, probíha za studena, tudíž je šetrnější k vašim vlasům. Spoje jsou na první dotek nepatrné, ale pevné, takže se nemusíte bát, že by Vám vlásky z kroužků sjížděly. Spoje Vám odrustají spolu s Vašimi vlastními vlasy, proto je nutné po čase (cca 3měsíce) posunout zpět k hlavě.

14. Neobvyklé clip-in ofiny

Dotaz: Chci si pořídit clip-in ofinu, ale bojím se, že bude vypadat nepřirozeně?

Odpověď: Clip-in ofina je vytvořena tak, aby působila přirozeně. Stačí vybrat jen správný odstín a nemusíte kvůli tomu chodit ke kadeřníkovi a stříhat si své vlastní vlásky.

15. Vyřízení objednávky

Dotaz: Jakou máte dobu dodání?

Odpověď: Pokud budeme mít objednané zboží skladem a objednávku vytvoříte do 14hod, budeme ji expedovat ještě ten den a vy ji následující den obdržíte.

Dotaz: Mohu nějak zjistit, kde se moje zásilka nachází?

Odpověď: Ano pokud nebudete mít číslo vašeho balíčku, stačí nás kontakovat a my Vám zásilku najdeme.

Dotaz: Špatně jsem objednala, chci přidat k objednávce zboží, objednávku nechci?

Odpověď: Stačí nás kontaktovat e-mailem nebo telefonem a my už Váš problém vyřešíme.

16. Vyzvednutí objednávky

Dotaz: Objednala jsem si produkt a zadala jsem osobní odběr na prodejně. Kdy si mohu objednávku vyzvednout?

Odpověď: Pokud budeme mít zboží skladem, můžete si objednávku vyzvednout ještě ten den. Budete upozorněna emailem nebo SMS zprávou.

Dotaz: Kde všude máte pobočky?

Odpověď: Osobní vyzvednutí je možné pouze v Brně na Sibiřské 55.

17. Dobírka a poštovné

Dotaz: Když si objednám, hradím poštovné i dobírečné, nebo jen jedno z toho?

Odpověď: Hradíte obojí. Poštovné u České pošty (115 Kč) i dobírečné (50 Kč) a celkem tedy 165 Kč nebo kurýrní službou GLS, kde je poštovné 105 Kč a dobírka 50 Kč, celkem tedy 155 Kč. Pokud nakoupíte nad 2000 Kč, máte poštovné zdarma.

18. Osobní převzetí

Dotaz: Mohu si vyzvednout vlasy osobně v Brně?

Odpověď: Ano, v našem obchodě na adrese Sibiřská 55, 621 00 Brno

19. Prodlužování vlasů

Dotaz: Vlasy pouze prodáváte nebo je u vás možné i prodloužení?

Odpověď: Vlásky si u nás můžete nechat i prodloužit, naše šikovná kolegyně si s Vámi domluvý termín a vlásky Vám prldouží přímo u nás. Stačí nás kontaktovat.

20. Objednávky na Slovensko

Dotaz: Přijímáte objednávky i ze Slovenska?

Odpověď: Ano, lze objednat i ze Slovenska a peníze na české koruny měnit nemusíte. Slovenský e-shop naleznete na www.vlasylacno.sk.

21. Registrace

Dotaz: Pokud si chci objednat, musím se registrovat?

Odpověď: Registrovat se nemusíte, v obchodě máte možnost objednání bez registrace.

Nenalezli jste odpověď na svůj dotaz? Napište nám.